12306是什么电话

12306是中国铁路客户服务中心的官方电话，用于提供火车票购买、退改签、乘车咨询等服务，如果你需要购买火车票或者查询车次信息，可以拨打这个电话，需要注意的是，由于该电话的服务量较大，可能会出现占线等情况，建议提前准备好相关信息以便更快地得到帮助。