关键绩效指标包括哪些

1. 财务指标，如销售额、利润、成本等；2. 客户指标，如客户满意度、市场份额、客户保留率等；3. 内部流程指标，如生产效率、产品质量、项目周期等；4. 员工绩效指标，如工作效率、创新能力、团队协作等，这些指标可以帮助企业更好地了解自身的发展状况，以便做出相应的调整和优化。