crm系统的功能有哪些

CRM系统的功能包括客户管理、商机管理、合同管理、数据分析等 ，客户管理是最主要的公用，它是客户的根本信息，它的主要作用有：与客户相关的根本活动和活动历史；联络人的选择；订单的输入和跟踪；销售机会的管理；客户满意度调查等，商机管理是指通过对商机进行可视化管理，帮助销售人员更好地把握商机，提高销售效率，合同管理是指通过对合同进行集中数据管理，打破了合同文件、企业信息分布散乱、汇总查找困难的问题，数据分析则是指对每一位团队成员的线索数、商机数、成交率和成交额的对比和分析，可以得出线索的质量还有这位员工的工作情况。