美团外卖如何投诉

知识问答 2025-09-03 17:56:25 来源:互联网

1、打开美团外卖APP,进入“我的”页面,点击“帮助与反馈”。

2、在帮助与反馈页面,选择需要投诉的问题类型,如“骑手服务”、“商品问题”等。

3、根据问题类型,详细描述您的投诉内容,并上传相关证据(如照片、视频等)。

4、提交投诉后,等待美团客服人员处理,一般情况下,问题会在1-3个工作日内得到解决。

5、如对处理结果不满意,可以继续联系美团客服进行二次投诉。

注意:在投诉时,尽量提供详细的信息和证据,以便美团外卖能更快速、准确地解决问题,保持耐心和礼貌,以便获得更好的服务体验。