旅行社的义务有哪些

知识问答 2025-09-03 16:04:04 来源:互联网

1、合同履行:旅行社应当按照与游客签订的旅游合同,为游客提供旅游服务,这包括安排行程、预订交通和住宿、购买旅游保险等。

2、安全保障:旅行社有责任确保游客在旅行过程中的人身安全,这包括提供安全的旅游线路、设施和导游服务等,以及在发生意外时采取紧急措施并提供必要的救助。

3、信息披露:旅行社应当向游客如实告知旅**程、费用、注意事项等信息,不得隐瞒或者误导游客,旅行社还应当在旅游合同中明确约定双方的权利和义务,以便在发生***时作为依据。

4、保护游客隐私:旅行社有义务保护游客的个人隐私,不得擅自泄露游客的个人信息,在征得游客同意的前提下,旅行社可以与第三方合作开展营销活动。

5、诚信经营:旅行社应当遵循诚信原则,不得通过欺诈、诱骗等不正当手段牟取利益,旅行社还应当对所提供的服务质量负责,确保游客满意。

6、退还押金:根据《旅游法》的规定,旅行社应当在游客结束旅行后退还其未使用的旅游费用押金,如果旅行社未能如期退还押金,游客有权要求旅行社支付违约金或者采取其他补救措施。

7、承担法律责任:如果旅行社因违反法律、法规或者合同约定而给游客造成损失的,应当承担相应的民事责任、行政责任甚至刑事责任。