ivr是什么意思啊

IVR是Interactive Voice Response的缩写，中文意思是交互式语音应答，它是一种自动接听电话的技术，可以实现将来电者按键转为相应信息输出，或将来电者语音指令转换成电脑能识别的指令，并通过联网等方式实现自动应答。

IVR技术被广泛应用于银行、保险、电信等行业中，用于自动处理客户的查询、投诉、预约等业务。